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Na nossa empresa, valorizamos a satisfação do cliente e buscamos proporcionar uma experiência de compra positiva. Entendemos que, por vezes, podem ocorrer situações em que seja necessário realizar a devolução de um produto ou solicitar reembolso. Para isso, temos estabelecidas as seguintes políticas de devolução e reembolso:

• Devolução de Produtos:

  • Aceitamos a devolução de produtos em até 30 dias após a data da compra, desde que estejam nas mesmas condições em que foram recebidos.

  • O cliente deverá entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para obter instruções específicas sobre o processo de devolução.

  • É importante ressaltar que eventuais despesas de frete referentes à devolução do produto serão de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja decorrente de defeito de fabricação ou erro no envio do produto.

• Reembolso:

  • O reembolso será processado após a verificação e aprovação da devolução do produto.

  • O valor a ser reembolsado será o correspondente ao preço do produto devolvido, deduzindo eventuais descontos promocionais aplicados.

  • O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que haja solicitação expressa por parte do cliente para um método diferente.

• Exceções:

  • Alguns produtos podem estar sujeitos a políticas de devolução específicas, como produtos perecíveis, personalizados ou íntimos. Informações detalhadas sobre essas exceções estarão disponíveis nas páginas de descrição dos produtos.

É importante ressaltar que todas as solicitações de devolução e reembolso serão tratadas de forma justa e diligente, buscando sempre a satisfação do cliente. Caso haja qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente estará pronta para auxiliá-lo durante todo o processo.

Nosso compromisso é garantir que suas compras sejam entregues de forma segura e dentro do prazo estabelecido. Para isso, temos estabelecida a seguinte política de entrega:

• Prazo de Entrega:

  • O prazo de entrega será informado no momento da compra, levando em consideração a disponibilidade do produto e a região de entrega.

  • Faremos o possível para cumprir o prazo estimado de entrega. No entanto, é importante ressaltar que eventuais atrasos podem ocorrer devido a circunstâncias fora do nosso controle, como condições climáticas adversas ou problemas logísticos. Nesses casos, manteremos você informado sobre quaisquer alterações no prazo de entrega.

• Endereço de Entrega:

  • Certifique-se de fornecer um endereço completo e correto para entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos ou entregas incorretas causadas por informações de endereço incompletas ou imprecisas fornecidas pelo cliente.

• Acompanhamento do Pedido:

  • Após a confirmação da compra, você receberá um número de rastreamento que permitirá acompanhar o status do seu pedido. Esse número poderá ser utilizado em nossa página de rastreamento ou através do serviço de entrega contratado.

• Recebimento da Entrega:

  • É necessário que haja alguém disponível no endereço de entrega para receber o pedido. Caso não seja possível a entrega na primeira tentativa, o serviço de entrega poderá fazer mais uma ou entrar em contato para agendar uma nova entrega.

  • Ao receber o pedido, verifique se a embalagem está em boas condições. Caso haja algum dano aparente, recuse o recebimento e entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

• Trocas e Devoluções relacionadas à entrega:

  • Caso ocorra algum problema com a entrega, como danos ou produtos faltantes, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais breve possível. Faremos o possível para resolver a situação de forma satisfatória.

Estamos empenhados em garantir que sua experiência de compra seja positiva e sem contratempos. Caso tenha alguma dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente estará pronta para ajudá-lo durante todo o processo de entrega.